よくあるご質問

Q - １回に排雪してもらえる雪の量に制限はありますか？

A - 排雪量の制限はありません。もし、雪の量が多くて４トンダンプ１台分以上になっても、 必ず全部排雪いたします。
ただし、規定の場所以外や交通の妨げになるような雪の堆積はご遠慮ください。

Q - 排雪の際、車庫前やロードヒーティングの段差も削ってもらえますか？

A - 申し訳ございません。当社では対応することは出来ません。

Q - 毎週同じ曜日に来てもらえますか？

A - 毎週同じ曜日にお伺い出来るように作業を行っておりますが、大雪による道路状況の変化や雪捨て場の開閉状況により、 やむを得ず曜日や日程がずれ込む事がありますので、あらかじめご了承ください。

Q - 排雪の日時を指定することはできますか？

A - 申し訳ございません、対応することはできません。
日程につきましては 効率的に作業ができるよう、排雪エリアを調整し当社で決定させていただきます 時間につきましても、当日の降雪及び道路状況・雪捨て場の待ち時間などにより大幅に変わる場合がありますので 必ずしもいつもお伺いしている時間帯にお伺いできるとは限りません。あらかじめご了承ください。

Q - 排雪の日程はいつ頃わかりますか？

A - １２月の上旬に排雪スケジュールカレンダーのご案内を各お客様へお届けいたします。

Q - 何を目印にして作業してもらえるのですか？

A - ハタを目印に作業をしておりますので、立てていないと作業出来ない事があります。
作業開始日までに必ず、道路から見えやすい所にハタを立ててください。 なお、ハタは回収いたしませんので、作業期間終了後にお客様の方で取り外して保管をお願いいたします （契約されない場合は、ご連絡いただければ回収いたします） ハタの支柱は各お客様でのご用意をお願いしておりますのでご協力よろしくお願いいたします。

Q - シーズン途中からの契約はできませんか？

A - シーズン期間の途中からでもご契約は可能です。
ただし、終了回数分の値引き・振替は出来かねますので、ご検討のうえ、お申し込みください。

Q - シーズン途中からの解約はできませんか？

A - 解約する事は可能ですが、お客様の都合よる契約解除の場合、ご返金は出来かねますので、あらかじめご了承ください。

Q - 契約申し込みの期限はありますか？

A - 基本的には随時受け付けておりますが、予定戸数になり次第締め切りとさせていただきますので 何卒お早めにお申し込みいただきますようお願いいたします。

Q - 隣近所の方や友人を紹介したいのですが、可能ですか？

A - 誠にありがとうございます。当社へご連絡をいただければ、担当がお伺いいたします。

Q - 支払いはどうすればいいのですか？

A - お振込み、または当社にて直接お支払いしていただく形になります。

Q - 領収書を発行していただけますか？

A - 別途領収書が必要な方は、当社より発行させていただきますのでご連絡ください。

Q - 作業は誰が行っているのですか？

A - お伺いしている作業員は当社の従業員です。使用している車両につきましても自社所有となります。

Q - 雪が無い場合はどうなりますか？

A - 排雪シーズンが12月末から3月上旬の時期と限定されますので、雪がない場合でも巡回します 尚、お客様からの断りの連絡をいただいた場合でも12回の回数の内に含まれます

Q - 今週は町内会の排雪が入ったので、別の日に作業を振替えることは可能ですか？

A - 町内会のパートナーシップ等の排雪作業と重複した週はお休みとさせていただきますので、排雪日の振替はしておりません。 その際、排雪回数は11回となりますが、料金の値引きはできませんのであらかじめご了承ください。

対応エリア

基本お客様にご迷惑をおかけしないように、北区、西区　手稲区　花川　地区（詳細あり）とさせてもらっています

北区	新川 新川西 新琴似 屯田	（全域） （全域） １条～９条迄
西区	発寒	１４条～１７条
手稲区	新発寒 前田	全域 １１条～１３条
花川	花川南

明記されていない場所でも、ご相談にのります。